안녕하세요, 멜로밍입니다.
2026년 9월 25일을 마지막으로 멜로밍과 멜로밍 커미션의 운영을 종료하게 되었습니다.
그동안 서비스 운영 범위를 축소하고 지속 가능한 운영 방안을 다각도로 검토해왔으나, 누적된 운영상의 적자로 인해 더 이상 안정적인 서비스를 이어가기 어렵다고 판단하였습니다.
오랫동안 멜로밍을 이용해주신 모든 분들께 진심으로 감사드리며, 갑작스러운 운영 종료 소식으로 불편을 드리게 된 점 깊이 사과드립니다.
서비스 종료에 따른 일정, PRO 멤버십 환불, 진행 중인 멜로밍 커미션 거래 처리 및 판매자 정산 등 주요 사항들에 대하여는 아래와 같이 안내드리오니, 서비스 종료일 전까지 반드시 확인하여 이용에 착오 없으시길 바랍니다.
서비스 종료 일정
2026년 9월 25일부터는 멜로밍 파트너센터와 고객센터를 제외한 멜로밍의 모든 서비스를 이용할 수 없습니다. 데이터 백업이 필요하신 경우, 서비스 종료일 전 백업해 두시길 권장합니다. 세부적인 종료 일정은 아래와 같습니다.
2026년 8월 18일
- 멜로밍 신규 가입 중단
- 멜로밍 커미션 신규 거래 중단
2026년 9월 25일
- 멜로밍 및 멜로밍 커미션 서비스 운영 종료
- 정산프로필 등록 회원에 대하여 미정산금 지급 처리 진행 (1차)
- 멜로밍 PRO 잔여 이용기간에 대한 환불 진행
2026년 9월 25일 ~ 11월 30일
- 멜로밍 커미션 환불/정산 처리 기간 운영 (약 2개월)
- 멜로밍 PRO 환불 처리 기간 운영
2026년 12월 1일
- 멜로밍 파트너센터 (정산) 운영 종료
- 사업자 판매자 대상 세금계산서 발행 종료
(스트리머/작가) PRO 멤버십 환불
서비스 종료에 따라 서비스 종료일인 2026년 9월 25일 이후 남아있는 이용기간에 대해서 일할계산하여 환불이 진행됩니다. 환불 대상자에게는 개별 이메일로 안내드릴 예정이며, 아래 내용에 따라 환불 신청 접수 부탁드립니다.
- 환불 신청 기간은 11월 30일까지 운영됩니다. 해당 기간 내 접수된 환불에 대하여는 잔여기간에 대하여 일할계산한 금액 전액을 환불해 드립니다.
- 환불을 원하는 회원의 경우는 아래 고객센터 링크를 통해 접수하실 수 있습니다. 이체 시점에 계좌 정보 오류로 인해 실패한 경우에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다. 이 점 미리 양지하시어, 제출 시 반드시 수취 가능한 계좌 정보로 신청 부탁드립니다.
- 고객센터 환불 신청 링크 : https://help.meloming.com/inquiry?category=pro-refund
- 별도로 환불 신청을 하지 않을 경우 9월 25일부터 기존 결제 수단으로 순차적으로 결제를 취소합니다. 단 결제 시점 등의 사유로 기존 결제수단을 통한 취소가 어려운 경우 이체를 통한 환불이 필요하므로, 앞서 안내한대로 고객센터에 환불 접수를 해주시기 바랍니다.
(작가/의뢰인) 커미션 거래
멜로밍 커미션의 신규 의뢰 및 결제는 2026년 8월 18일부터 중단합니다.
- 중단 이전에 이미 결제가 완료된 커미션은 서비스 종료와 관계없이 계속 진행할 수 있으며, 진행 중인 거래가 정상적으로 마무리될 수 있도록 필요한 처리를 지원합니다.
- 서비스 종료일까지 거래를 완료하기 어려운 경우에는 고객센터를 통한 작업물 전달, 검수, 거래 완료 및 정산을 계속 지원하며, 거래를 계속 진행하기 어려운 경우에는 취소 및 환불 절차를 지원합니다.
- 진행 중인 거래가 있는 의뢰인과 작가분들께서는 가급적 서비스 종료 전 거래 일정과 진행 상황을 확인해주시기 바랍니다.
(작가) 커미션 수익금 정산
판매자에게 지급되어야 하는 정산금은 서비스 종료와 관계없이 정상적으로 지급합니다.
- 멜로밍 파트너센터를 통해 11월 30일까지 기존과 동일하게 원하는 시점에 정산을 요청할 수 있습니다.
- 2026년 9월 25일을 기준으로 정상적인 정산 프로필이 등록되어 있는 판매자에게는 별도의 정산 요청 없이 보유 중인 미정산금에 대한 자동 지급 절차를 진행합니다.
- 원활한 정산을 위해 판매자분들께서는 서비스 종료 전에 등록된 정산 프로필과 계좌정보를 확인해주시기 바랍니다. 만일 지급에 실패한 경우 고객센터로 문의 바랍니다.
- 사업자 대상 세금계산서 발행은 11월 지급분까지만 처리될 예정입니다. (12월 1일에 발행) 이후에는 세금계산서 발행이 불가합니다.
- 부가가치세 신고 또는 차년도 종합소득세 신고를 위한 판매 기록 조회 역시 11월 30일까지만 제공됩니다. 멜로밍 커미션은 중개 플랫폼으로 사업소득에 대한 원천징수를 하지 않으며, 차년도 종합소득세 신고 기간에 거래 건에 대하여 개별적으로 신고하여야합니다. 따라서 거래 내역에 대해 별도로 다운로드하여 보관하는 것을 권장합니다.
개인정보 유출 사고 관련 후속 조치
개인정보 유출 사고와 관련한 후속 조치 및 피해구제 절차는 서비스 종료와 관계없이 계속 진행합니다.
현재 사고의 구체적인 내용과 피해 발생 여부 등을 바탕으로 피해구제 및 보상 관련 사항을 검토하고 있으며, 2026년 9월 30일까지 검토 결과와 향후 절차를 별도로 안내드릴 예정입니다.
개인정보 유출 여부 조회 및 관련 문의는 서비스 종료 이후에도 멜로밍 고객센터를 통해 이용하실 수 있습니다.
개인정보 및 회원정보의 처리
- 개인정보는 법령에 따라 보존하여야 하는 경우를 제외하고, 개인정보보호법에 따라 서비스 종료일에 함께 파기됩니다.
- 서비스 종료 전 회원 탈퇴가 필요한 경우, 멜로밍 회원 탈퇴 페이지에서 진행해 주세요.
서비스 종료와 관련하여 문의가 있으신 경우 멜로밍 고객센터로 문의를 남겨 주세요. 접수 순서대로 처리되며, 문의량이 급증할 경우 응대가 지연될 수 있는 점 너른 양해 부탁 드립니다.
다시 한번, 그동안 멜로밍을 아껴주신 모든 분들께 진심으로 감사드립니다.